Tujuan penelitian ini untuk menganalisis bentuk pelayanan pemerintah desa terhadap usaha kecil di Desa Pijot Utara Kecamatan Keruak dan mengetahui efektivitas pelayanan pemerintah desa terhadap usaha kecil di Desa Pijot Utara Kecamatan Keruak Kabupaten Lombok Timur.
Penelitian ini tergolong penelitian deskriptif-kualitatif. Bertujuan untuk menggambarkan, meringkaskan berbagai kondisi, situasi, atau berbagai fenomena realitas sosial yang ada di dalam masyarakat, dan berupaya untuk menarik realitas itu sebagai suatu ciri, karakter, sifat, model, tanda, atau gambar tentang kondisi, situasi, ataupun fenomena. Pengumpulan informan menggunakan prosedur purposif. Analisis menggunakan model interaktifnya Miles dan Huberman.
Hasil penelitian menunjukan bahwa pelayanan pemerintah desa terhadap usaha kecil di Desa Pijot Utara Kecamatan Keruak masih berupa bantuan langsung melalui BUMDes dan UPK, dan bantuan tidak langsung berupa pelayanan administrasi persyaratan-persyaratan usaha serta manajemen usaha. Adapun tingkat efektivitas pelayanan pemerintah desa terhadap usaha kecil baik, ditunjukkan dengan tingginya tingkat kepuasan para usaha kecil atas pelayanan administrasi pemerintah desa, rendahnya tunggakan di BUMDes dan UPK, serta lancarnya bantuan pinjaman dana bergulir. Hanya saja, Pemerintah Desa Pijot Utara kurang koordinasi dengan instansi terkait lainnya dan kurang sosialisasi atas pemberian pelayanan terutama bantuan modal usaha.